Potencia tu empresa con nuestra consultoría y soporte TI de vanguardia.
Nuestros servicios preventivos y correctivos garantizan que tu negocio esté siempre un paso adelante, listo para gestionar, analizar y mejorar en tiempo real junto con nuestro personal altamente capacitado.
No más obstáculos imprevistos, solo rendimiento inquebrantable.
Servicios
profesionales en
Video Colaboración
NUESTRA EXPERIENCIA
EN SERVICIOS Y CONSULTORÍA TI
+500
Salas y aulas
híbridas de videocolaboración
implementadas
+90,000
Números de tickets resueltos
+10,000
Horas de
consultoría
desplegadas en proyectos
PLANES DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Salas pequeñas: Hasta 5 personas
-
Mantenimiento preventivo: 1 visita anual.
-
Soporte de incidentes: 2 tickets de soporte al año (máximo 4 horas de servicio por ticket).
-
Tiempo de respuesta: Depende del nivel de SLA.
-
Acceso a recursos: Video tutorial de uso de la solución.
-
Reportes: Informe del estado de los equipos tras cada mantenimiento preventivo.
Salas medianas: Hasta 10 personas
-
Mantenimiento preventivo: 2 visitas anuales.
-
Soporte de incidentes: 4 tickets de soporte al año (máximo 4 horas de servicio por ticket).
-
Tiempo de respuesta: Depende del nivel de SLA.
-
Acceso a recursos: Video tutorial de uso de la solución.
-
Reportes: Informe del estado de los equipos tras cada mantenimiento preventivo.
-
Beneficio: Descuento del 10% en talleres de entrenamiento y capacitación.
Salas grandes: Más de 10 personas
-
Mantenimiento preventivo: 2 visitas anuales.
-
Soporte de incidentes: 6 tickets de soporte al año (máximo 6 horas de servicio por ticket).
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Tiempo de respuesta: Depende del nivel de SLA.
-
Reemplazo temporal: Equipo de préstamo disponible por gestión de garantía. (Según disponibilidad y stock de equipos).
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Capacitación In-House: 2 sesiones anuales para capacitar al personal en el uso de los equipos y nuevas funcionalidades. Un máximo de 2 horas por cada sesión para un máximo de 10 personas.
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Reportes: Informe del estado de los equipos tras cada mantenimiento preventivo.
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Beneficio: Descuento del 15% en talleres de entrenamiento y capacitación.
NUESTRA
EXPERIENCIA
SECTOR
AGROINDUSTRIAL
SECTOR
MINERO
SECTOR
EDUCACIÓN
SERVICIO INTEGRAL 360°
PERSONALIZADO
1.
Recepción, evaluación y atención de cliente
2.
Asignación de canal de comunicación
3.
Asesoría personalizada y recepción de información
4.
Visita técnica, demostración o prueba de concepto
6.
Kick Off presentación de propuesta
5.
Creación de cronograma de integración
7.
Implementación y pruebas de solución
8.
Capacitación de usuarios y administradores
9.
Informe de integración
10.
Mantemiento y soporte técnico periódico
11.
Talleres de capacitación y actualización
12.
Retroalimentación del cliente
13.
Identificación de nuevo requerimiento
OPTIMIZACIÓN DE PROYECTOS
CON SERVICE DELIVERY MANAGER
Gestión eficiente de Entregas
Seguimiento del Proyecto en tiempo real
Resolución Proactiva de Problemas
Flexibilidad en las opciones de entrega
Mejora de la Experiencia del Cliente
SERVICIOS
PREVENTIVOS
SERVICIOS
CORRECTIVOS
Consultoría permanente a clientes para identificación de nuevos requerimientos
Talleres de actualización en
soluciones de videocolaboración y
productividad en la nube
Implementación de procesos adecuados en videocolaboración para usuarios y administradores
Servicios de gestión y administración remota de soluciones de videocolaboración
Servicio de mantenimiento y actualización para soluciones de videocolaboración y productividad en la nube
Emisión de reportes periódicos de seguridad y uso, de videoconferencia y servicios en la nube
Atención de incidentes para soluciones de videocolaboración y productividad en la nube
Gestión de garantías para soluciones de videocolaboración
Informes de incidentes
en software y hardware de videocolaboración y
productividad en la nube