Microsoft l铆der en Comunicaciones Unificadas como Servicio y Soluciones para Reuniones Gartner 2021

Actualizado: 16 dic 2021


馃搶 El trabajo h铆brido se ha convertido en parte de nuestra realidad. Hemos tenido que replantear todo, desde d贸nde, cu谩ndo y c贸mo trabajamos, con el fin de adaptarnos a esta nueva normalidad que a veces luce desafiante e inc贸moda. Algunos de nosotros podemos estar emocionados de volver a nuestras oficinas y volver a conectarnos con colegas y clientes en persona, mientras que a otros nos gusta la flexibilidad y queremos trabajar desde nuestras oficinas en casa de forma permanente.


Ante esto Microsoft se alza como la soluci贸n tanto para la comunicaci贸n y la colaboraci贸n en el trabajo h铆brido reflejando su importancia al permanecer como uno de los l铆deres en el cuadrante Gartner. Ya que cada d铆a se actualiza para facilitar o brindar nuevas herramientas para solventar las incertidumbres del trabajo h铆brido y capacitar a todos los usuarios de sus servicios. Las organizaciones necesitan una soluci贸n en la que puedan confiar a largo plazo, no solo para ayudar a los empleados a mantenerse productivos, sino tambi茅n a prosperar en el trabajo h铆brido.


Este es el tercer a帽o de Microsoft como l铆der de UCaaS y el decimoquinto a帽o como l铆der de soluciones de reuniones. Ante esto Microsoft se expreso mediante su blog, el orgullo de dicho reconocimiento, reafirmando su compromiso a largo plazo por ofrecer soluciones que respalden la necesidades cambiantes de todos sus clientes. Asimismo, menciona que Microsoft Teams es la 煤nica aplicaci贸n que brinda a sus equipos una experiencia conectada, colaborativa y eficaz.



Colabore sin problemas y mant茅ngase conectado con las innovaciones de Microsoft Teams Phone, reuniones y dispositivos de Teams


Microsoft l铆der en categor铆a UCaaS


Microsoft l铆der en categor铆a Soluciones de reuniones


Si bien las comunicaciones unificadas abarcan la innovaci贸n para los servicios de colaboraci贸n y movilidad, la telefon铆a est谩 en el centro de las necesidades de los clientes. En el trabajo h铆brido, llamar es fundamental para mantenerse conectado con nuestros colegas, socios y clientes. El futuro de las llamadas es donde las llamadas se encuentran con la colaboraci贸n, reuniendo diferentes modalidades de comunicaci贸n para respaldar su forma de trabajar. Microsoft Teams Phone es una soluci贸n de llamadas completa basada en la nube que se encuentra en una posici贸n 煤nica para agregar llamadas al flujo de su trabajo. Casi 80 millones de usuarios activos mensuales conf铆an en Teams Phone para mantenerse conectados, realizando m谩s de mil millones de llamadas cada mes. Clientes como ZF Group y Ferguson Enterprises conf铆an en Teams Phone para comunicarse, colaborar y resolver problemas desde cualquier lugar, en cualquier momento, para brindar un mejor servicio a sus clientes.


El a帽o pasado se lanz贸 nuevas capacidades de Teams Phone que demuestran el compromiso continuo de Microsoft por ayudar a mejorar la colaboraci贸n y preparar a los usuarios para el futuro de las llamadas. Los anuncios clave de este 煤ltimo a帽o incluyen:


Incorporar la vocaci贸n en el flujo de trabajo

  • Transfiera llamadas sin problemas entre dispositivos: Teams Phone ahora le ofrece la posibilidad de transferir una llamada desde su computadora a un dispositivo m贸vil o viceversa, sin interrumpir la llamada.

  • Identificaci贸n de llamadas no deseadas: Teams Phone utiliza t茅cnicas avanzadas de la industria para identificar posibles llamadas no deseadas, lo que permite a los usuarios evitar interrupciones innecesarias en su d铆a por llamadas no deseadas.

  • Compatibilidad con Apple CarPlay: la compatibilidad con Apple CarPlay para Teams permite a los usuarios unirse a llamadas y reuniones usando los controles integrados de su veh铆culo o manos libres usando Siri.

  • Experiencia de dispositivo "Better together": la nueva experiencia de "better together" significa que los dispositivos de Teams ahora se complementan entre s铆, lo que permite a los usuarios responder una llamada, silenciar o dejar de silenciar y finalizar la llamada en el dispositivo o en el cliente de Teams.

  • Walkie-talkie para tel茅fonos de escritorio: con茅ctese r谩pidamente con colegas con la funci贸n pulsar para hablar en los tel茅fonos de escritorio.

Conecte la telefon铆a existente con Microsoft Teams

  • Operator Connect: Operator Connect permite a nuestros clientes simplemente conectar su servicio de red telef贸nica p煤blica conmutada (PSTN) basada en operador a Teams con una experiencia administrada, lo que ahora ampl铆a la capacidad de habilitar las llamadas PSTN en Teams a tres excelentes opciones.

  • Expansi贸n de los planes de llamadas de Microsoft Teams: los planes de llamadas de Microsoft Teams ofrecen una forma sencilla de implementar llamadas en Teams sin equipo local, disponible en 33 mercados.

  • Traiga su propio centro de contacto (certificaci贸n): Teams Phone se integra con su soluci贸n de centro de contacto existente, y el programa de centro de contacto conectado proporciona un nuevo nivel de validaci贸n a partir de pruebas rigurosas de terceros para garantizar una integraci贸n perfecta y confiable. Ahora hay 8 soluciones de centros de contacto certificadas, incluidas NICE InContact, Genesys y Five9, con 12 adicionales en proceso de certificaci贸n.

Estos son solo algunos ejemplos de la innovaci贸n del a帽o pasado. A medida que nuestras necesidades de comunicaciones contin煤en evolucionando Microsoft, invertir谩 y ampliar谩 sus capacidades para ayudarnos a modernizar nuestra organizaci贸n.


Mientras nos preparamos para un mundo h铆brido cada vez m谩s complejo, donde los empleados dividen el tiempo entre el trabajo en persona y el trabajo remoto, cada l铆der est谩 lidiando con c贸mo tener reuniones h铆bridas efectivas e inclusivas. Las reuniones de Microsoft Teams est谩n llevando la experiencia de reuniones h铆bridas al siguiente nivel, para que todos sientan que tienen un asiento en la mesa, ya sea que se unan en la sala, en casa o mientras viajan.


Muchas grandes organizaciones de todo el mundo utilizan Microsoft Teams: 124 organizaciones tienen m谩s de 100.000 usuarios de Teams y casi 3000 organizaciones tienen m谩s de 10.000. Juntos, estamos ingresando a una nueva era de trabajo h铆brido en la que los empleados se sientan incluidos y valorados, y las empresas se desempe帽en mejor.


Cuando se produjo la pandemia, empresas como Siemens y Vanguard recurrieron a Teams para garantizar la resistencia empresarial y permitir r谩pidamente a sus empleados trabajar desde casa sin muchas interrupciones. Gracias al poder de los equipos dise帽ados para escenarios de trabajo h铆bridos, Siemens, Vanguard y muchas m谩s empresas de todo el mundo pueden sentirse m谩s confiadas para el futuro del trabajo.


Se continua brindando nuevas innovaciones en reuniones para respaldar el trabajo h铆brido donde la flexibilidad lidera el camino, brindando a clientes y empleados el poder de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Estos son algunos de los anuncios clave.


Reuniones remotas que son tan efectivas como las presenciales

  • PowerPoint Live en Microsoft Teams: experiencia de presentaci贸n de PowerPoint completamente nueva exclusiva para Microsoft Teams que beneficia tanto a los presentadores como a los asistentes. Como presentador, puede dirigir reuniones mientras tiene acceso a las notas del orador, las diapositivas, el chat de la reuni贸n y los participantes. Como asistentes, puede ver las diapositivas a su propio ritmo y utilizar Slide Translate para ver las diapositivas en su propio idioma.

  • Modo de presentador: el modo de presentador es un excelente complemento de PowerPoint Live en Teams que hace que su presentaci贸n sea atractiva al brindarle opciones sobre c贸mo la transmisi贸n de video y el contenido se muestran a la audiencia durante una reuni贸n. El primer modo, Standout, muestra su transmisi贸n de video como una silueta frente al contenido compartido. Reporter coloca el contenido como una ayuda visual por encima de su hombro como una noticia. Lado a lado muestra su transmisi贸n de video junto a su contenido.

  • Cameo: una nueva experiencia de PowerPoint que integra a la perfecci贸n la transmisi贸n de la c谩mara de Teams mientras dise帽a su presentaci贸n, lo que le permite personalizar c贸mo y d贸nde desea aparecer en sus diapositivas, y obtener recomendaciones de dise帽o del dise帽ador a medida que comienza a desarrollar su contenido para lograr el m谩ximo impacto.

  • Entrenador de oradores: utiliza inteligencia artificial para compartir de forma privada orientaci贸n sobre su ritmo, notificarle si est谩 interrumpiendo a alguien y recordarle que se comunique con su audiencia.

  • Vista din谩mica: organiza de forma inteligente los elementos de su reuni贸n para una experiencia de visualizaci贸n 贸ptima. A medida que las personas se unen, encienden el video, comienzan a hablar o comienzan a presentarse en una reuni贸n, Teams ajusta y personaliza autom谩ticamente su dise帽o.

  • Correcciones de iluminaci贸n: lo ayuda a presentarse bien en reuniones con video incluso en entornos con poca luz.

  • Nuevas experiencias de pizarra: el espacio de trabajo de colaboraci贸n visual en Microsoft 365, dise帽ado para el trabajo h铆brido. La nueva pizarra le ayuda a colaborar en tiempo real en una variedad de dispositivos con m谩s de 40 nuevas plantillas personalizables, la capacidad de insertar im谩genes y formas, pegatinas de reacciones y cursores de colaboraci贸n que muestran lo que otros est谩n haciendo en la pizarra.


Espacios de oficina f铆sicos dise帽ados para todos, no solo para asistentes en persona

  • Altavoces inteligentes de Teams: creados para salas de Teams y usan la tecnolog铆a de reconocimiento de voz de Microsoft en Teams para atribuir comentarios al orador de la sala de reuniones en la transcripci贸n.

  • C谩maras inteligentes: pr贸xima ola en dispositivos Teams Rooms que incluyen tres tecnolog铆as 煤nicas: seguimiento activo de oradores con tecnolog铆a de inteligencia artificial, m煤ltiples transmisiones de video y reconocimiento de personas para garantizar que todos se sientan incluidos y comprometidos en las reuniones, sin importar su ubicaci贸n f铆sica.

  • Modo complementario en Teams para dispositivos m贸viles: facilita la transmisi贸n de contenido en las salas de Teams y brinda a los asistentes en la sala acceso r谩pido a funciones de participaci贸n como chat, reacciones en vivo y Microsoft Whiteboard.

Microsoft sigue innovando y aportando a la transformaci贸n del modelo de trabajo h铆brido con sus diversos servicios y herramientas que tiene disponible para todo tipo de organizaciones. Su compromiso lo llevo a ser reconocido mundialmente como unos de los l铆deres en servicios de comunicaciones y soluciones para reuniones. En Provisiones tecnol贸gicas estamos listos para ayudarte a incorporar Microsoft 365 y Microsoft Teams Rooms a tu modelo de negocio, cont谩ctanos para m谩s informaci贸n.


Fuente

Gartner recognizes Microsoft as Leader in Unified Communications as a Service and Meetings Solutions / Microsoftblog


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